Eichberger Reisen
Digitale Skalierung eines regionalen Marktführers mit außergewöhnlichem ROAS!
Hier steht noch eine kurze allgemeine Einleitung / Teaser zum Projekt.
Eichberger Reisen ist ein traditionsreiches Busreiseunternehmen aus Passau mit hoher Bekanntheit in der Region und stark ausgeprägten klassischen Marketingmaßnahmen. Über Jahre hinweg wurden Kundinnen und Kunden erfolgreich über Printprodukte, Beileger und persönliche Beratung gewonnen.
Im digitalen Bereich fehlte jedoch eine ganzheitliche, strategisch aufgebaute Struktur. Insbesondere die Online-Buchungsquote blieb hinter ihren Möglichkeiten zurück, während gleichzeitig viele Anfragen weiterhin telefonisch oder persönlich abgewickelt wurden. Das führte zu einer hohen Belastung im Service und zu ungenutztem Potenzial im digitalen Vertrieb.
Zusätzlich erschwerte eine komplexe Systemlandschaft die Ausgangssituation: Mehrere Buchungs- und Softwarelösungen waren entlang der Customer Journey im Einsatz, wodurch eine saubere Messbarkeit kaum möglich war.
Ziel der Zusammenarbeit war es, eine tragfähige digitale Infrastruktur zu schaffen, die sowohl strategisch als auch operativ skalierbar ist. Im Fokus standen dabei die Steigerung der Online-Buchungen, die Entlastung der internen Teams sowie die Schaffung einer belastbaren Datenbasis für alle Marketingmaßnahmen.
Darüber hinaus sollte ein Setup entstehen, das bestehende Offline-Stärken sinnvoll integriert und die Marke auch digital klar positioniert.
Eine der zentralen Herausforderungen im Projekt war die Entwicklung eines funktionierenden Trackings. Aufgrund der eingesetzten Buchungssysteme und der mehrstufigen Prozesse ließ sich keine Standardlösung einsetzen.
Stattdessen war es notwendig, eine individuelle Tracking-Architektur zu konzipieren, die alle relevanten Schritte im Buchungsprozess zuverlässig erfasst und miteinander verknüpft. Nur so konnte eine valide Grundlage für datengetriebenes Marketing geschaffen werden.
Die Umsetzung erforderte ein tiefes Verständnis der technischen Abläufe sowie eine enge Abstimmung zwischen Strategie, Entwicklung und Kampagnensteuerung.
Auf Basis der neu geschaffenen Tracking-Struktur wurde das digitale Marketing systematisch aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt.
Im Zentrum standen dabei Google- sowie Social-Ads, insbesondere über Meta. Die Kampagnen wurden konsequent auf konkrete Reiseangebote und Nachfrage ausgerichtet. Durch die Kombination aus zielgerichteter Ansprache, sauberer Datenbasis und fortlaufender Optimierung konnten die Maßnahmen effizient skaliert werden.
Ein entscheidender Erfolgsfaktor war dabei die enge Verzahnung mit bestehenden Offline-Aktivitäten. Klassische Maßnahmen wie Print-Mailing oder Beileger wirkten unterstützend und sorgten für zusätzliche Touchpoints entlang der Customer Journey. Dadurch entstand ein deutlich höheres Vertrauen in die Marke, was sich direkt positiv auf die Conversion-Raten auswirkte.
Das Projekt mit Eichberger Reisen zeigt, welches Potenzial in einer durchdachten digitalen Gesamtstrategie liegt. Entscheidend war dabei nicht nur der Einsatz der richtigen Kanäle, sondern vor allem die individuelle Lösung technischer Herausforderungen und die konsequente Nutzung von Daten.
In Kombination mit einer starken Marke und funktionierenden Offline-Maßnahmen entstand ein skalierbares System, das nachhaltiges Wachstum ermöglicht und gleichzeitig operative Prozesse im Unternehmen verbessert.
Die entwickelten Maßnahmen führte zu einer signifikanten Verbesserung der digitalen Performance. Die Online-Buchungsquote konnte deutlich gesteigert werden, wodurch sich gleichzeitig eine spürbare Entlastung der Servicemitarbeiter ergab. Anfragen verlagern sich weiterhin zunehmend in den digitalen Buchungsprozess, was interne Ressourcen freisetzt und die Effizienz erhöht. Besonders hervorzuheben ist der erzielte Return on Advertising Spend: Mit einem ROAS >40 wird ein außergewöhnlich hoher Wert erreicht, der weit über dem Branchendurchschnitt liegt.
Dieses Ergebnis ist das Resultat aus präzisem Tracking, einer klaren strategischen Ausrichtung und dem Zusammenspiel von Online- und Offline-Marketing.
Paradieswerkstatt GmbH
Ludwigstraße 2a
94032 Passau
