Telepark Passau
Aus gewachsenem Spezialsystem wurde ein modernes Bestellportal für komplexe Glasfaserprodukte!
Für Telepark Passau haben wir in weniger als zehn Monaten ein bestehendes, technisch gewachsenes Shopsystem grundlegend neu gedacht und relauncht. Entstanden ist ein nutzerfreundliches Bestellportal, das komplexe Glasfaserprodukte, adressgenaue Verfügbarkeiten und anspruchsvolle Produktlogiken in einen klaren, modernen Bestellprozess übersetzt.
Der bestehende Onlineshop von Telepark Passau war über Jahre gewachsen und stieß in mehreren Bereichen an seine Grenzen: technisch, in der Wartbarkeit und vor allem in der Nutzerführung. Gleichzeitig musste das System eine Produktwelt abbilden, die deutlich komplexer ist als in klassischen E-Commerce-Setups. Denn bei Glasfaserangeboten entscheidet nicht nur das Produkt selbst, sondern immer auch die konkrete Adresse, der Ausbaustand und die verfügbare Technologie darüber, was überhaupt buchbar ist.
Ziel war ein belastbarer Neustart: ein moderner Bestellprozess, der für Nutzerinnen und Nutzer deutlich verständlicher ist und gleichzeitig die technische Komplexität im Hintergrund zuverlässig beherrscht.
Für Telepark sollte eine Plattform entstehen, die besser bedienbar ist, langfristig wart- bzw. erweiterbar und eng an die bestehenden Produkt- und Verfügbarkeitsdaten angebunden bleibt.
Ein wesentlicher Teil des Projekts lag im sauberen Data Modelling. Statt auf Standard-Shoplogik zu setzen, haben wir eine Struktur entwickelt, die die tatsächliche Produktrealität von Telepark abbildet: mit mehrstufiger Produkthierarchie, abhängigen Optionen, technologiebezogener Verfügbarkeit und differenzierten Preis- und Rabattlogiken.
So entstand kein Shop von der Stange, sondern ein System, das die Fachlogik des Geschäftsmodells in eine belastbare digitale Architektur übersetzt.
Die zentrale Herausforderung bestand darin, ein hochkomplexes Angebot in eine intuitive Nutzerführung zu übersetzen. Internet-, Telefon- und TV-Produkte lassen sich nicht einfach linear auswählen, sondern hängen in vielen Fällen voneinander ab, schließen sich aus oder erfordern zusätzliche Konfigurationen. Dazu kommen getrennte Pfade für Privat- und Geschäftskunden sowie adressabhängige Unterschiede in Verfügbarkeit und Ausprägung. Wir haben diese Logik in einen klar strukturierten Bestellprozess überführt, der Komplexität reduziert, ohne sie fachlich zu verkürzen.
Ein zentraler Mehrwert für Telepark liegt in der direkten Anbindung an Produktdatenbank und Verfügbarkeitsabfrage. Produkte, Preise und Verfügbarkeiten müssen nicht manuell gepflegt werden, sondern werden automatisiert aus den relevanten Systemen übernommen. Das reduziert internen Aufwand, minimiert Fehlerquellen und sorgt dafür, dass Kundinnen und Kunden im Portal jederzeit auf einer aktuellen Datenbasis bestellen.
Für Telepark bedeutet das: weniger Pflege, weniger Medienbrüche und ein deutlich robusterer operativer Prozess.
Mit dem Relaunch verfügt Telepark Passau heute über ein modernes Bestellportal, das komplexe Glasfaserprodukte verständlich zugänglich macht und gleichzeitig die technischen Anforderungen eines spezialisierten Telekommunikationsangebots sauber abbildet. Der neue Auftritt verbessert die User Experience im Bestellprozess deutlich und entlastet intern durch automatisierte Datenanbindung, geringeren Pflegeaufwand und besser wartbare Strukturen. So wurde aus einem gewachsenen Spezialsystem eine belastbare digitale Plattform für den weiteren Vertrieb.
Paradieswerkstatt GmbH
Ludwigstraße 2a
94032 Passau
